Politica de Garantia

1. Joyeria LA. GOLD JEWELS CO Garantiza que los productos comprados en nuestra tienda online son de alta calidad en su fabricación. 

LA. GOLD JEWELS CO reparará o reemplazará cualquier producto durante el tiempo que dure la garantía legal de 3 meses, en el caso de comprobar bajo evaluación del equipo técnico que el producto tenga un defecto o daños originados en el proceso de su fabricación.

2. Que NO está cubierto por la garantía?

Esta garantia no cubre daños a las joyas causados por accidentes, golpes, mal uso y abuso, modificación, intento de reparación por terceros, negligencia en el uso después de la compra o desgaste común producido por el uso cotidiano.

3. Como se ejerce el derecho de garantía ?

Usted podrá hacer valida su garantía de la siguiente manera:

Informar el problema via texto 305-409-2147 o email info@lagoldjewels.com donde coordinaremos su necesidad luego de eso enviándonos el producto por correo, siendo el cliente responsable de los gastos de envío así como también de agregar seguro en caso de perdida , robo o daños del producto durante el transporte del mismo.

4. Que sucede después de recepcionado el producto para evaluación técnica ?

Cada producto recibido será evaluado por el equipo técnico para verificar si está cubierto por la garantía. Si se determina que existe un defecto en el material o en el proceso de fabricación, el especialista a cargo establecerá las opciones de reparación o reemplazo, según corresponda, basado en la viabilidad de la reparación.
Si se determina que el daño no es el resultado de un defecto de material o de fabricación, el servicio posventa le entregará la asesoría adecuada para realizar la reparación de la pieza, con un cargo adicional cubierto por el cliente.

5.Qué sucede si los diamantes o gemas de una joya se caen?

Si su joya pierde una o más diamantes o gemas engastados, la pieza será sometida a evaluación por el equipo técnico para verificar que la pérdida de estos corresponde a defectos en el material o en el proceso de fabricación.
De corresponder a un defecto en el material o en el proceso de fabricación, estos serán repuestos sin costo por parte de LA. GOLD JEWELS Co, reparadas por los especialistas a cargo.
Si la evaluación por el equipo técnico muestra que la pérdida de diamantes o gemas es producto de accidentes, golpes, mal uso y abuso, modificación, intento de reparación por terceros, negligencia en el uso después de la compra o desgaste común producido por el uso cotidiano,LA. GOLD JEWELS Co no repondrá los diamantes o gemas.
De todas formas, el servicio posventa le entregará la asesoría adecuada para realizar la reposición de los diamantes o gemas, siendo el cliente quien cubre el costo de los diamantes o gemas y su trabajo de engaste.